Política de Expedição
Política de Expedição
Processamento de Solicitações: Todas as solicitações são processadas dentro de um intervalo de 1 a 3 dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados, a partir do momento em que o e-mail de confirmação da solicitação é recebido.
Notificação de Despacho: Após o processamento, os clientes são notificados por meio de uma mensagem adicional quando sua requisição é despachada.
Transporte Internacional: A loja oferece transporte sem custo para todas as regiões do globo. O prazo de entrega varia de aproximadamente 7 a 21 dias para o frete padrão e de 3 a 5 dias para o frete expresso.
Rastreamento de Pedidos: Após o envio da solicitação, os clientes recebem um e-mail contendo um código de rastreamento para monitorar o andamento da entrega. Recomenda-se aguardar 48 horas para que os detalhes de rastreamento estejam disponíveis.
Contato em Caso de Atraso: Caso o prazo de 30 dias transcorra sem que o cliente tenha recebido a requisição após o envio da confirmação por e-mail, é recomendado entrar em contato pelo endereço contato@chefnovato.com, fornecendo nome e número de solicitação para uma investigação detalhada.
Essa política de expedição abrange desde o processamento inicial das solicitações até o acompanhamento e suporte em caso de atrasos, garantindo transparência e assistência aos clientes da loja ChefNovato.